“严重吗？”关雎尔轻轻摇头，“去年上海浦东那个案子还记得吗？物业因为未核实访客身份，放入了盗窃团伙，业主损失上百万。最后物业公司被判承担百分之三十的赔偿责任，当值保安不仅被开除，还在行业内再也找不到工作。”
她顿了顿，看着小郑骤然变色的脸，继续平静地说：“我不是在危言耸听。欢乐颂的住户非富即贵，他们的安全若因为物业的疏忽出了任何问题，你觉得，公司会保一个不按流程办事的员工，还是会把所有责任推到你个人身上？”
小郑的手无意识地握紧了，手机屏幕暗了下去。
关雎尔知道她戳中了要害。她太了解这种心理，觉得租客不重要，所以可以敷衍了事。
但一旦点明这种敷衍可能导致的职业风险甚至法律责任，再漫不经心的人也会开始衡量利弊。
“我...”小郑张了张嘴，想说什么。
就在这时，电梯“叮”的一声开了。
安迪披了件外套就过来了。关雎尔和小郑还在这里掰扯没注意到。
安迪发现平时乖乖的小妹妹真的有了大变化，正好小郑气弱了，自己这张虎皮也该出场了。
“没错，刚刚那个人吵的人睡不着觉，砰砰砰的砸我房门，我也是下楼来投诉的，我要去物业总部那边投诉。”安迪冷声道。
看见安迪，这把更是稳了。
安迪的声音不高但很威严：“郑小姐，我想确认一下，欢乐颂物业对非业主访客的登记流程，是否包含核实被访者信息、联系被访者确认以及发放临时通行证这几个步骤？”
小郑的额头开始冒汗：“理、理论上是的，安迪小姐......”
“那么今天这个访客，你们完成了哪一步？”安迪追问，语气没有任何起伏，却更让人紧张。
“我，她说是找樊小姐，我想22楼确实有位樊小姐......”
安迪打断他，语速平稳却不容置疑，“未经核实就放行陌生人进入私人住宅楼层，这已经违反了物业服务合同的基本安全条款。根据《物业管理条例》第四十七条，物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。如果因为你们的疏忽导致住户人身或财产受损，物业公司需要承担相应法律责任。”
安迪拿出一张名片，轻轻放在台面上：“明天我会正式向你们物业经理提出书面投诉。如果类似情况再次发生，我会考虑报警处理，并联系律师追究物业公司的违约责任。”