店里有员工提议,要不我们也跟着降价,不然客户都被抢光了。
我当场就否决了这个想法,对方是亏钱砸钱抢市场,我们跟着降价,就是跳进他们的圈套。
他们资金雄厚,能扛得住短期亏损,我们没必要拿自己的长处去硬碰。
我们能在市场站稳脚跟,从来不是靠低价,靠的是货品质量和靠谱的服务。
只要把这两点守住,老客户就不会轻易走,根本不用怕他们的恶意砸价。
我先把员工们的情绪安抚好,让大家沉住气,做好自己该做的事。
我们坚决不跟风降价,维持原来的定价,把货品质量把得更严。
同时,我立马着手安排应对的办法,一步步拆解他们的攻势。
第一步,我亲自上门,挨个回访长期合作的核心老客户。
我没说一句新店的坏话,只是客观跟大家讲道理、说利弊。
我跟他们说,亏本的生意没人会一直做,新店现在低价,就是为了垄断市场。
等把我们都挤走,他们肯定会大幅涨价,到时候大家拿货更贵、更吃亏。
而且我当场给这些老客户,定了专属的长期合作福利。
不是盲目降价,而是把售后做得更到位,补货配送更快,拿货多了给更高返利。
用长久的稳定合作,让老客户安心,让他们知道,一时便宜不如长期靠谱。
这些老客户跟我们合作了这么久,清楚我们的货品质量和为人。
听完我的话,再看着实打实的福利,都纷纷表态,不会随便换合作方。
稳住了核心老客户,我们的生意基本盘就稳了,这是最关键的一步。
第二步,我立马联系上游合作的源头工厂,抓紧更新货品款式。
让工厂优先给我们供应当季最新款的服装,还有市面上最热门的电子配件。
新店的货品,全是市面上随处能拿到的通货,没什么特色。
我们靠着长期的合作关系,拿到独家新款,跟他们形成差别。
客户想拿新款、爆款,只能来我们店里,这是他们怎么砸钱都比不了的。
第三步,我们把服务做得更细,给老客户安排一对一对接。
提前记好他们的拿货需求,爆款货品专门预留,同城之内最快速度送货上门。
彻底解决商户们拿货难、补货慢的难题,用实在的服务留住人。
这几步做下来,市场里的情况慢慢就变了。
一开始去新店拿货的商户,陆续都发现了问题。
新店的低价货,质量参差不齐,服装面料差