他制定了严格的药材采购和仓储标准,亲自验看每一批进货,确保药材的道地与优质。
他要求坐堂的老大夫们务必耐心问诊,详细记录病案,并且定期组织内部交流,探讨疑难杂症。
他甚至借鉴了后来的一些服务理念,在候诊区准备了干净的茶水、报纸,让患者感到被尊重和关怀。
安雨琪虽然不直接参与医馆的诊疗,但她凭借家学渊源和对药材的熟悉,时常过来帮忙整理药柜,检查药材质量,成了医馆隐形的“质量总监”。
陈爸陈妈也偶尔会过来看看,坐在院子里晒晒太阳,看着儿子的事业,脸上满是欣慰。
渐渐地,开始有患者口耳相传。
“诶,你知道新开那家陈氏中医馆吗?那儿的老先生看得真仔细,开的药也灵!”
“我多年的老胃病,吃了他们几副药,舒坦多了!”
“虽然比公家医院贵点,但值啊!不用排长队,大夫还跟你说得明明白白的。”
口碑如同水波,一圈圈荡漾开来。
医馆的病人逐渐多了起来,从最初的门可罗雀,到需要开始预约排队。
陈小满适时地又聘请了一位抓药的伙计和一位负责接待和记录的护士,保证了忙而不乱,秩序井然。
这天下午,医馆里病人不多。
陈小满正在后院的小办公室里查看账目和药材库存清单,系统界面在他意识中提供着简单的数据分析和优化建议。
前厅传来一些动静,似乎来了位特殊的客人。
不一会儿,负责接待的小护士有些紧张地进来:“陈经理,外面来了位老先生,说是……卫生局的,想跟您聊聊。”
陈小满心中一动,面上不动声色:“好,请老先生到这边坐,沏杯好茶。”
来者是一位六十多岁、戴着眼镜、气质儒雅的老者。
他自我介绍姓吴,是区卫生局退休后被返聘的顾问,主要负责调研新形势下医疗卫生事业的发展情况,尤其是对刚刚出现的个体医疗从业者进行了解和评估。
“陈处长,哦不,现在该叫陈经理了。”吴老先生笑着坐下,语气和善,“你的医馆,我可是听不少人提起过了。
今天特意过来看看,果然是名不虚传啊。”
陈小满谦逊地笑道:“吴老您过奖了。
我们也是刚刚起步,摸着石头过河,很多地方还需要学习和完善。”
吴老先生摆摆手,目光扫过整洁的候诊区、药柜上排列整齐的药材罐、