俞飛鸿站在原地，握紧了手机。四周的客服工位上，电话铃声此起彼伏地响了起来，一个接一个，像是潮水涌上沙滩，盖过了上一个浪，又被下一个浪盖过。客服员们接起电话，重复着同一句话--"您好，携程旅行网，请问有什么可以帮您？"--那些声音混在一起，变成了一种嘈杂的、但让人安心的背景音。
她站在那里，没有动。系统恢复了，电话进来了，用户在等待，客服员在接听。一切都在运转，她的任务已经完成了。但她没有走。她看着那些客服员一个一个地接起电话，一个一个地记录用户的信息，一个一个地道歉，一个一个地承诺会解决问题。小周的电话一直没有断过，她一边接电话一边在笔记本上写着什么，写了满满一页，又翻了一页。
赵磊走到她身边，低声说："俞总，已经恢复了。您去休息吧。"
"不用。我在这儿待着。"
赵磊看了她一眼，没有再说，转身回了技术组。他大概也累坏了，走路的步子比平时慢了很多，肩膀微微塌着，但还在走。
俞飛鸿站在呼叫中心的大厅里，四个小时，一步都没有离开。电话铃声从密集渐渐变得稀疏，从稀疏渐渐变得零星，从零星渐渐变得几乎听不到了。小周的笔记本写满了三页，每一个名字后面都打了一个对勾，代表已经回访过了。客服员们的声音从最初的紧绷变得松弛，从松弛变得平稳，从平稳变得带着一点点笑意--不是累出来的笑，是那种干完了一件难事之后、发现自己真的能撑住的笑。
最后一个积压的来电被处理完的时候，天已经黑了。俞飛鸿站在大厅中央，看到小周放下电话，朝她比了一个"OK"的手势。她点了点头，然后拿出手机，看到屏幕上有一条未读消息。
"今天的你，是一个真正的领袖。"
俞飛鸿看着那行字，看了很久，然后把手机贴在胸口，闭上了眼睛。她能听到呼叫中心大厅里的声音--电话铃声停下来了，客服员们在收拾桌面，有人在低声说话，有人在整理笔记本，有人在喝水，有人在伸懒腰。那些声音很普通，很日常，像是任何一个正常的、没出事的傍晚。
她睁开眼睛，把手机放进口袋里，转身朝门口走去。走到门口的时候她停下来，回过头，看着大厅里